En primer lugar, agradecemos tu confianza, por esto nos tomamos muy en serio tu privacidad. Es por ello por lo que, ponemos a tu disposición este documento, para que puedas conocer de forma transparente qué información recopilamos sobre ti, que tratamiento hacemos de la misma y las medidas que tomamos para mantenerla segura.
En primer lugar, agradecemos tu confianza, por esto nos tomamos muy en serio tu privacidad. Es por ello por lo que, ponemos a tu disposición este documento, para que puedas conocer de forma transparente qué información recopilamos sobre ti, que tratamiento hacemos de la misma y las medidas que tomamos para mantenerla segura.
Si ya has utilizado nuestros servicios en algún momento sabes que Shambhala Fuerteventura (perteneciente al GRUPO DESTINY HOME SLU) te ofrece servicios online que versan sobre el asesoramiento inmobiliario profesional y en la oferta de servicios integrales orientados a cubrir y satisfacer todas las necesidades de clientes que demandan, ofertan o disfrutan de un inmueble en la Isla de Fuerteventura y mediante otras plataformas online o market places como pueden ser las de nuestros socios o nuestras diferentes cuentas en redes sociales. Esto es importante que lo tengas en cuenta puesto que toda la información disponible en el presente documento se aplica a cada una ellas, dicho de otra manera, toda la información que recogemos sobre ti y el uso que hacemos de ella está regulada por este documento de Políticas de Privacidad.
Puede existir la posibilidad que en algún momento debamos modificar este documento de Políticas de Privacidad. Por ello, y teniendo en cuenta que tu privacidad realmente nos importa, te recomendamos que leas este documento con frecuencia así puedes saber exactamente lo que está ocurriendo con tu información. Igualmente, si introducimos alguna modificación te notificaremos dichos cambios con anterioridad al comienzo de las nuevas actividades.
Por todo esto y, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo te informamos que mediante la cumplimentación de los formularios presentes en el sitio web https://www.shambhalafuerteventura.com (en adelante “website”,), nos das tu consentimiento expreso, así como de toda la información personal que nos proporciones a través de los formularios de las aplicaciones que deriven del mismo, a que dicha información quede incorporada y sea tratada en un registro de actividades de tratamiento de datos personales creado a tal efecto y mantenido bajo la responsabilidad del titular, GRUPO DESTINY HOME, S.L.U. (en adelante, el “titular”)
1. Quién realiza el tratamiento de tu información
- Identidad del titular SHAMBHALA SUITES FUERTEVENTURA
- Dirección postal Avenida Primero de Mayo #21. La Oliva C.P. 35649 Parque Holandés (Las Olivas)
- Correo electrónico booking@shambhalafuerteventura.com
- Teléfono: (+34) 672 39 28 57
2. Qué información acerca de ti recopilamos
Información Personal que recibimos por tu parte. El titular recibe y almacena toda la información que, de forma voluntaria y previo consentimiento, nos proporcionas en nuestro sitio web o nos haces llegar de cualquier otra manera. Este conjunto de datos personales, se engloban bajo la denominación de “información personal”, Esos datos son los necesarios para poder cumplir con la finalidad de Shambhala Suites Fuerteventura: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico, tipo de propiedad, características del inmueble, etc. Del mismo modo, si realizas un registro a través de nuestro website, se incluyen otros datos necesarios para llevar a cabo la misma: la información sobre tu tarjeta de crédito (número de la misma, nombre del titular y fecha de vencimiento). También podremos solicitar información sobre tus preferencias de respecto a los inmuebles y las características de estos. Sólo es obligatoria la información necesaria poder cumplir con nuestra finalidad, por ello, hay algunos datos que, aunque recomendable, no entran dentro de esa obligatoriedad, con la consiguiente posibilidad de elección por tu parte de aportarlos o no hacerlo.
Información sobre terceros Cuando hagas un registro de alquiler para otra persona a través del website, debemos solicitar información personal y preferencias de inmuebles de dicho tercero. Esa persona debe prestarte previo consentimiento a que nos comuniques sus datos personales, dado que cualquier acción respectiva a los mismos, sólo podrá llevarse a cabo a través de tu cuenta en el website (si dicha cuenta existiera o fuera necesaria).
De Otras Fuentes de Shambhala Suites Fuerteventura, cuenta con entidades afiliadas, socios comerciales y cualquier otro tipo de fuentes de terceros independientes. El motivo de ello no es otro que darte un mejor servicio. En ocasiones, la obtención de información personal o no personal, a través de estas fuentes, podrá ser añadida a tu cuenta existente en nuestro website, (si dicha cuenta existiera y/o fuese necesaria), previo consentimiento por tu parte, en el momento de dar esos datos, cualesquiera que fueran. Todo ello, para llevar a cabo un mejor cumplimiento de la finalidad.
De Forma Automática, desde el momento que visitas nuestro website, recopilamos cierta información de forma automática, incluso en el caso de que no hagas ningún registro. Dicha información incluye tu dirección IP, la fecha, la hora en la que estás accediendo a los servicios de nuestro website, el hardware, software o navegador de internet que estés utilizando y los datos sobre el sistema operativo de tu ordenador, como puede ser la versión de la aplicación y la configuración de idioma. También recogemos información sobre los clics que haces y las páginas te hemos mostrado. Esto es así para una experiencia de navegación más positiva y una mejor adecuación a tus hábitos en la red.
Si utilizas un dispositivo móvil, recopilaremos información que identifica a tu dispositivo, sus configuraciones y características específicas y otra actividad en el sistema. Cuando hagas una reserva nuestro sistema registra la información sobre los medios y las páginas o sitios webs donde has realizado la reserva o registro o desde aquellos websites desde los que has accedido a Shambhala Suites Fuerteventura.
3. Cómo utilizamos tu información
El tratamiento de la información que nos facilitas tiene el propósito de:
- Gestionar la solicitud por tu parte de productos y/o servicios.
- Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre los inmuebles y/o inquilinos (según el rol que ocupes como usuario), operar con tu cuenta (en el caso de que exista).
- Envío de notificaciones sobre los inmuebles y/o inquilinos que sean de tu interés, así como otros de características similares a los mismos.
- Envío de comunicaciones relacionadas con la temática de nuestros productos/servicios, ofertas especiales relacionadas con tus intereses.
- Envío de otras comunicaciones como pueden ser: la gestión y respuesta a tus consultas; atención al usuario; la calificación, opinión y medición de nuestros productos y/o servicios, así como del website, con el fin de mejorar y poder llevar a cabo las finalidades propias del misma de una manera crecientemente positiva; impedir actividades posiblemente prohibidas o ilegales; hacer cumplir nuestros Términos de Uso; personalizar y mejorar tu experiencia como usuario; cualesquiera otras, análogas a éstas.
Comunicaciones por e-mail Nos interesa que a ti te resulte fácil aprovechar al máximo las oportunidades ofrecidas en el website. Con motivo de cumplir con este cometido, llevamos a cabo el envío de mensajes de correo electrónico, que contienen información sobre tus intereses relacionados con el alquiler de un apartamento. Ejemplo de esto sería, si buscas o realizas un registro a través de nuestro website de alguno de los apartamentos recopilados en el mismo, podríamos enviarte un correo electrónico con ofertas especiales, bajadas de precios, o inmuebles similares a los de tu interés. Creemos que estos mensajes de correo electrónico te brindarán información útil sobre las actividades y ofertas especiales relacionadas con los productos y servicios disponibles en nuestro website. Te recordamos que siempre tendrás la oportunidad de elegir no recibir este tipo de mensajes en cualquiera de los mensajes que te hayamos enviado. El envío de estos mails siempre será previo consentimiento por tu parte.
Te recordamos estudiar la sección “Tus opciones con respecto a la recopilación y el uso de tu información” más abajo para que puedas ejercer tus derechos en cuanto a las comunicaciones por correo electrónico.
4. Con quién compartimos tu información
SHAMBHALA SUITES FUERTEVENTURA podrá compartir tu información con las siguientes entidades:
Proveedores de servicios aquellas personas o compañías que prestan servicios o desempeñan funciones en nombre del titular, incluyendo análisis comercial, servicios de atención al cliente o CRM, marketing, distribución de encuestas o programas de lotería y prevención de fraude. En ciertos casos también podríamos autorizar a ciertos proveedores de servicios a recopilar información en nuestro nombre, incluyéndola, si fuera necesario y previo consentimiento por tu parte, con el fin de operar ciertos elementos en nuestro sitio web o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a tus intereses. Nuestros proveedores de servicio pueden recopilar y tener acceso a toda aquella información que les sea necesaria para el correcto desempeño de sus funciones y tareas, pero nunca tendrán permitido compartir o utilizar tu información bajo ningún otro propósito.
Socios comerciales definimos así a aquellas personas o compañías con quienes, de manera conjunta, podemos llegar a ofrecer productos o servicios. Puedes saber en qué casos interviene un tercero en un producto o servicio que hayas solicitado porque su nombre aparecerá junto con el nuestro. Si optas por hacer uso de estos servicios opcionales, podríamos compartir información sobre ti, incluyendo tu información personal, con nuestros socios de forma tal que puedan contactarte directamente por correo electrónico o postal en relación con sus productos o servicios. También te recordamos que debes tener en cuenta que nosotros no controlamos las prácticas en materia de privacidad de estos terceros, nuestros socios comerciales.
Sitios web remitentes Si has sido remitido a nuestro website desde otro sitio web, aplicación o aplicación móvil, podremos compartir cierta información sobre ti con el mismo, desde donde has sido remitido de forma tal que ellos puedan contactar contigo directamente por correo electrónico o postal en relación con sus productos y servicios. Te recordamos que siempre es recomendable que consultes las políticas de privacidad de cualquier sitio web desde el que hayas sido remitido a nuestro website.
Empresas de nuestra familia corporativa En ocasiones podemos compartir tu información personal con nuestras filiales corporativas en el sector ocio, viajes e inmobiliario, con inclusión de, Rental & Property services., o ITAR World. Al compartir esta información nos permites enviarte información sobre productos y servicios relacionados con viajes, ocio y servicios inmobiliarios que podrían ser de tu interés. Siempre que nuestras filiales corporativas tengan acceso a tu información, seguirán prácticas en políticas de privacidad al menos tan restrictivas como las que se describen en el presente documento de Políticas de Privacidad.
También podremos compartir tu información en los siguientes casos excepcionales:
- En los casos en que la ley así lo requiera en la creencia de buena fe de que la información divulgada es necesaria para cumplir con las leyes o los procesos judiciales que se aplican.
- Cuando valoremos que es apropiado a investigar, impedir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o en aquellos casos que se sospeche que son ilegales; para proteger y defender los derechos, bienes o la seguridad del titular, o el website, o los usuarios de este; y siempre que sea concordante con nuestro Términos de Uso y otros acuerdos.
- Cuando exista una transacción corporativa como aquellos casos donde ocurra una venta de una subsidiaria o una división, una fusión, consolidación o venta de activos y como puede ser el caso menos probable de una quiebra.
Es importante que sepas que también podremos compartir algún tipo de información adicional o anónima con terceros, dentro de los cuales se incluyen anunciantes e inversores. Citando como ejemplo, podremos informar a nuestros anunciantes la cantidad de visitantes que nuestro sitio web recibe, los servicios más contratados e inmuebles más populares. Ten en cuenta que esta información no contiene ningún dato de carácter personal y se utilizará con los fines de desarrollar contenido y servicios que se ajusten a tus preferencias y la del resto de los usuarios del sitio web; y para evaluar la eficacia de nuestra publicidad.
En todos estos casos, garantizamos el alojamiento de los datos en países de la Unión Europea (y por tanto el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos europeo) o que estén acogidos al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos (puedes consultar más información aquí: https://www.privacyshield.gov/list).
5. Qué uso hacemos de los dispositivos móviles
Shambhala Fuerteventura ofrece apps gratuitas para gran variedad de dispositivos móviles, como así de todas aquellas versiones de nuestro sitio web estándar que ha sido optimizado para navegadores de móviles y tabletas. En todas las apps y sitios web para móviles procesamos información personal que nos brindas prácticamente de la misma manera en la que lo hacemos a través de nuestro sitio web, y que también te permiten utilizar los servicios de geolocalización para encontrar servicios de viajes y ocio cerca de ti, siempre y cuando así nos lo permitas. Con tu consentimiento, te enviaremos notificaciones push con información sobre tus registros. Cuando cargues una fotografía desde tu dispositivo móvil, será etiquetada con la información correspondiente a tu ubicación. Para cambiar esta opción debes leer detenidamente el manual o instrucciones de uso de tu dispositivo detenidamente para informarte cómo se cambia dicha configuración y permitir o cancelar el compartir dichos datos o el recibir dichas notificaciones push.
Para optimizar nuestros servicios, brindarte una mejor experiencia y realizar actividades de marketing utilizamos una tecnología que se conoce como cross-device tracking. Esta tecnología puede funcionar con o sin el uso de cookies. Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares puedes consultar nuestra Política de Cookies. Haciendo uso del cross-device tracking, shambhalafuerteventura.com podría realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios a través de diferentes dispositivos. También formará parte del cross-device tracking combinar los datos recopilados de un navegador o de un dispositivo móvil en particular con otro ordenador o dispositivo vinculado al ordenador o dispositivo desde el que se hayan recopilado datos.
Para optimizar el contenido que ofrecemos en nuestras newsletters de shambhalafuerteventura.com combinamos las búsquedas y los registros realizadas en diferentes dispositivos y ordenadores. Recuerda que puedes darte de baja de nuestra newsletter en el momento que lo desees haciendo click en el enlace dispuesto a tal efecto en estas comunicaciones.
También debes tener en cuenta que los anuncios que ves en otros websites o apps también se muestran en base a las actividades que realizas en ordenadores y dispositivos que hayas vinculado. Si modificas los parámetros de configuración de las cookies en tu dispositivo (para más información visita nuestra Política de Cookies en la sección “Qué opciones tengo”), si así lo deseas puedes cambiar tus parámetros de seguimiento cross-device tracking con fines publicitarios. También es necesario aclarar que cerrar tu sesión de cuenta de usuario (si la misma existe) no significa que dejes de recibir anuncios o publicidad personalizada.
6. Qué uso hacemos de las redes sociales
En Shambhala Suites Fuerteventura, utilizamos las redes sociales con diferentes fines, tales como, facilitar el uso de nuestros servicios de reserva online, pero también debes tener en cuenta que las utilizamos para promocionar los productos y servicios de viaje, ocio e inmobiliaria de empresas de nuestra familia corporativa como así también para anunciar, mejorar y facilitar nuestros propios servicios como pueden ser los siguientes casos:
- Para iniciar sesión con alguna de tus cuentas en redes sociales. Si así lo deseas te damos la oportunidad de crear una cuenta en shambhalafuerteeventura.com usando la información de alguna de tus cuentas en redes sociales, con el fin de que no tengas que recordar varios nombres de usuario y contraseñas. Recuerda que podrás desvincular la cuenta asociada en cualquier momento.
- Integración de plugins en redes sociales. Hemos integrado los plugins de las redes sociales en nuestro website y apps de Shambhala Suites Fuerteventura. Esto significa que siempre que hagas clic en alguno de los botones (como es el caso del “Me gusta” de Facebook) se compartirá cierta información con el proveedor de la red social al que pertenece el plugin. Recuerda que, si has iniciado sesión en tu cuenta de la red social, el proveedor de la red social es posible que vincule dicha información en tu cuenta, siendo posible que se presenten tus acciones en tu perfil de dicha red social para te sea posible compartirlas con otras personas.
- Otras herramientas y servicios de redes sociales. También si consideramos necesario integraremos otros servicios de las redes sociales, como es el caso del servicio de mensajería que las mismas proporcionan, de forma tal de permitirte interactuar con Shambhala Suites Fuerteventura o con tus contactos sobre nuestros servicios. Recuerda que cada vez que te conectes con Shambhala Suites Fuerteventura por medio de una red social, el proveedor del servicio en cuestión te permitirá compartir información con nosotros. Un ejemplo de esto sería, si inicias sesión en destinyhome.es utilizando una de tus cuentas de redes sociales, podría llegar a compartir cierta información (esta depende de cómo hayas autorizado al proveedor de la red social que estés utilizando en el momento del inicio de sesión) con Shambhala Suites Fuerteventura. Ten en cuenta que esta información puede incluir dirección de e-mail, edad o fotografías de perfil.
7. Por qué transferimos información a países fuera de la Unión Europea
Es importante que tengas en cuenta que la información personal que nos has confiado acerca de ti a SHAMBHALA SUITES FUERTEVENTURA, y de nuestro sitio website, en ocasiones pueden ser transferidos y procesados en cualquier país fuera del Área Económica Europea donde tengamos instalaciones propias o de nuestras empresas de la familia corporativa, como así también proveedores de servicios, incluidos países (como los Estados Unidos) para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Esto es así ya que contratamos una infraestructura virtual basa en el modelo de “computación en la nube” para brindarte una mejor experiencia.
Recuerda que siempre que guardemos o transfiramos tu información personal fuera del Área Económica europea, lo haremos de acuerdo con la ley aplicable y que estén acogidos al acuerdo EU-US Privacy Shield aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Si lo deseas puedes consultar más información aquí https://www.privacyshield.gov/list.
También es importante que no olvides que, al utilizar nuestros servicios, aceptas que tu información personal pueda transferirse a nuestras instalaciones y a las de aquellos terceros con los que los compartimos, tal y como se describe en la presente Política de privacidad.
8. Cómo puedes tener acceso a tu información, rectificarla, cancelarla y oponerte
- CANCELACIÓN: Esperemos que no ocurra, pero llegado el caso puedes pedirnos que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el tratamiento de tu información personal que conservamos,
- OPOSICIÓN: puedes, si lo consideras necesario, oponerte a cualquier forma específica del uso de tu información personal por nuestra parte.
- PORTABILIDAD: Si así lo necesitas, puedes también pedirnos que enviemos la información personal que nos has facilitado a un tercero.
- LIMITACIÓN: En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada
También debes saber que cuando utilizamos tu información personal sobre la base de tu consentimiento, tienes derecho a revocar dicho consentimiento en todo momento con sujeción a la normativa aplicable. Además, es importante que sepas que cuando tratamos tu información personal fundamentados en intereses legítimos o en el interés público, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al uso que hacemos de dicha información personal conforme a la legislación aplicable.
Confiamos en que nos garantizas que tu información personal es correcta, está completa y actualizada. Si en algún momento existen cambios en dicha información te pedimos que nos lo comuniques con la mayor brevedad posible.
Si tienes una cuenta de usuario (si la misma existe) en nuestro website o en apps derivadas del mismo, puedes acceder a una gran parte de tu información personal. Nuestro website brinda la opción de añadir, actualizar o eliminar la información personal que guardamos de ti.
Si fuera el caso de que alguna de la información personal que tenemos acerca de ti no se encuentra disponible a través de nuestro sitio web puedes solicitarlos sin coste alguno. También si lo consideras necesario para realizar cualquier solicitud relativa a esta Política de Privacidad y ejercer cualquiera de tus derechos o formular una queja puedes escribirnos a booking@shambhalafuerteventura.com. También de ser necesario te recordamos que puedes ponerte en contacto con tus autoridades locales en materia de protección de datos.
Si deseas oponerte al tratamiento de tu información personal por cualquier razón de interés legítimo y no existe mecanismo de exclusión directo a tu disposición, agradecemos que te pongas en contacto con nosotros a través de booking@shambhalafuerteventura.com.
9. Por qué tu información personal debe ser exacta y veraz
El enviar y/o suministrar tu información personal es obligatorio para contactarnos y recibir información sobre los servicios y productos ofrecidos en Shambhala Suites Fuerteventura y en nuestro sitio wesite. Así mismo, si decides no enviarnos tu información personal solicitada o al no aceptar la presente Política de Protección de datos, puede suponer la imposibilidad de hacer uso de nuestros servicios prestados a través de nuestro sitio web o nuestras apps, como suscribirte, alquiler y realizar acciones de compraventa, realizar registro de tu inmueble, reservar como inquilino, etc.
También debes recordar que eres tú el único responsable de la veracidad y corrección (consulta la sección 8 “Cómo puedes tener acceso a tu información, rectificarla, cancelarla y oponerte”) de la información personal que nos facilitas, y exoneras al titular de cualquier responsabilidad al respecto.
Eres tú quien garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados. Aceptando la presente Política de Privacidad aceptas proporcionarnos información completa y correcta, tanto en los formularios de registro, suscripción o de pago por los servicios y/o productos que estés contratando o comprando.
El titular no responderá de la veracidad de la información que no sean de elaboración propia y de aquellas en la que se indique otras fuentes, siendo por este motivo que no asumimos responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieren originarse por el uso de dicha información. Por lo tanto, exoneras a Shambhala Suites Fuerteventura (Grupo Destiny Home, S.L.U..) de toda responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que puedas sufrir como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada por Shambhala Suites Fuerteventura siempre que la misma proceda de fuentes ajenas a Shambhala Suites Fuerteventura.
Del mismo modo que ocurre con tu información personal ocurrirá con la información personal que nos facilites de terceros, lo que siempre debes hacer con su consentimiento expreso y habiendo informado a los terceros en cuestión, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta cláusula. Shambhala Suites Fuerteventura (Grupo Destiny Home, S.L.U..) no se responsabiliza de la cesión de información personal de terceros que no hayan prestado su consentimiento ni tengan conocimiento de los contenidos de la presente cláusula, siendo tu responsabilidad o de la persona que cede dichos datos a Shambhala Suites Fuerteventura (Grupo Destiny Home, S.L.U.).
Te rogamos que nos comuniques cualquier variación en los datos que nos hayas facilitado.
10. Cómo protegemos tu información
Es nuestro compromiso en carácter de titular proteger toda la información confidencial a la que se tenga acceso. En la recogida y el tratamiento de la información de carácter personal hemos adoptado las medidas de seguridad que hemos considerado las más adecuadas para resguardar, evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de toda tu información de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
Creemos importante que tengas conocimiento que hemos aplicado procedimientos administrativos, de seguridad física como así desde el punto de vista técnico apropiados que nos ayudan a proteger la información personal que nos envías. Ten en cuenta que sólo tienen acceso a información personal empleados autorizados. También para tu tranquilidad te queremos informar que utilizamos cifrado al transmitir tu información personal y confidencial, como puede ser la información de tu tarjeta de crédito, entre tu sistema y el nuestro. También como medidas extras adoptamos el uso de firewalls y sistemas de detección de intrusión con el fin de impedir accesos no autorizados a tu información personal.
