Politique de confidentialité de Shambhala Fuerteventura

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Avantages de réserver sur le site

Tout d’abord, nous apprécions votre confiance, c’est pourquoi nous prenons votre vie privée très au sérieux. C’est pourquoi nous mettons ce document à votre disposition, afin que vous puissiez comprendre en toute transparence quelles informations nous collectons à votre sujet, comment nous les traitons et les mesures que nous prenons pour les sécuriser.

Tout d’abord, nous apprécions votre confiance, c’est pourquoi nous prenons votre vie privée très au sérieux. C’est pourquoi nous mettons ce document à votre disposition, afin que vous puissiez comprendre en toute transparence quelles informations nous collectons à votre sujet, comment nous les traitons et les mesures que nous prenons pour les sécuriser.

Si vous avez déjà utilisé nos services à un moment donné, vous savez que Shambhala Fuerteventura (qui fait partie de GRUPO DESTINY HOME SLU) propose des services en ligne axés sur le conseil immobilier professionnel et des services complets visant à couvrir et satisfaire tous les besoins des clients qui demandent, proposent ou profitent d’une propriété sur l’île de Fuerteventura et via d’autres plateformes ou marchés en ligne tels que ceux de nos partenaires ou nos différents comptes de réseaux sociaux. Il est important que vous gardiez cela à l’esprit puisque toutes les informations disponibles dans ce document s’appliquent à chacun d’entre eux. En d’autres termes, toutes les informations que nous collectons à votre sujet et la manière dont nous les utilisons sont régies par ce document de politique de confidentialité.

Il est possible qu’à un moment donné, nous devions modifier ce document de politique de confidentialité. Par conséquent, et considérant que votre vie privée est vraiment importante pour nous, nous vous recommandons de lire fréquemment ce document afin de savoir exactement ce qu’il advient de vos informations. De même, si nous introduisons des changements, nous vous en informerons avant le début des nouvelles activités.

Français Pour tout cela et conformément aux dispositions de la loi organique sur la protection des données personnelles et du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, nous vous informons qu’en remplissant les formulaires sur le site Web https://www.shambhalafuerteventura.com (ci-après « site Web »), vous nous donnez votre consentement exprès, ainsi que toutes les informations personnelles que vous nous fournissez à travers les formulaires des applications qui en découlent, pour que lesdites informations soient incorporées et traitées dans un registre des activités de traitement des données personnelles créé à cet effet et conservé sous la responsabilité du propriétaire, GRUPO DESTINY HOME, S.L.U. (ci-après, le « propriétaire »)

1. Qui traite vos informations ?

2. Quelles informations nous collectons à votre sujet

Informations personnelles que nous recevons de votre part. Le propriétaire reçoit et stocke toutes les informations que vous nous fournissez volontairement sur notre site Web ou que vous nous envoyez de toute autre manière, avec votre consentement préalable. Cet ensemble de données personnelles est regroupé sous le nom « informations personnelles ». Ces données sont nécessaires pour remplir l’objectif de Shambhala Suites Fuerteventura : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse postale et e-mail, type de propriété, caractéristiques de la propriété, etc. De même, si vous vous inscrivez via notre site Web, d’autres données nécessaires à votre inscription sont incluses : vos informations de carte de crédit (numéro de carte de crédit, nom du titulaire de la carte et date d’expiration). Nous pouvons également vous demander des informations sur vos préférences concernant les propriétés et leurs caractéristiques. Seules les informations nécessaires à la réalisation de notre finalité sont obligatoires. Il existe donc certaines données qui, bien que recommandées, ne sont pas obligatoires, et vous avez la possibilité de les fournir ou non.

Informations de tiers Lorsque vous enregistrez une location pour quelqu’un d’autre via le site Web, nous devons demander des informations personnelles et des préférences de propriété à ce tiers. Cette personne doit vous donner son consentement préalable pour partager ses données personnelles avec nous, car toute action concernant ces données ne peut être effectuée que via votre compte sur le site Web (si un tel compte existe ou est nécessaire).

De Otras Fuentes de Shambhala Suites Fuerteventura, cuenta con entidades afiliadas, socios comerciales y cualquier otro tipo de fuentes de terceros independientes. El motivo de ello no es otro que darte un mejor servicio. En ocasiones, la obtención de información personal o no personal, a través de estas fuentes, podrá ser añadida a tu cuenta existente en nuestro website, (si dicha cuenta existiera y/o fuese necesaria), previo consentimiento por tu parte, en el momento de dar esos datos, cualesquiera que fueran. Todo ello, para llevar a cabo un mejor cumplimiento de la finalidad.

Automatiquement, à partir du moment où vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement certaines informations, même si vous ne vous inscrivez pas. Ces informations incluent votre adresse IP, la date et l’heure auxquelles vous accédez aux services de notre site Web, le matériel, le logiciel ou le navigateur Internet que vous utilisez, ainsi que des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur, telles que la version de l’application et les paramètres de langue. Nous collectons également des informations sur vos clics et les pages que nous vous avons montrées. Il s’agit d’une expérience de navigation plus positive et d’une meilleure adaptation à vos habitudes en ligne.

Si utilizas un dispositivo móvil, recopilaremos información que identifica a tu dispositivo, sus configuraciones y características específicas y otra actividad en el sistema. Cuando hagas una reserva nuestro sistema registra la información sobre los medios y las páginas o sitios webs donde has realizado la reserva o registro o desde aquellos websites desde los que has accedido a Shambhala Suites Fuerteventura.

3. Comment nous utilisons vos informations

Le traitement des informations que vous nous fournissez a pour finalité :

  • Gérez votre demande de produits et/ou services.
  • Vous envoyer des confirmations et des mises à jour sur les propriétés et/ou les locataires (selon votre rôle d'utilisateur) et gérer votre compte (s'il existe).
  • Envoi de notifications sur les propriétés et/ou les locataires qui vous intéressent, ainsi que sur d'autres propriétés présentant des caractéristiques similaires.
  • Envoi de communications liées à nos produits/services et d'offres spéciales liées à vos intérêts.
  • Envoi d’autres communications telles que : gérer et répondre à vos requêtes ; support utilisateur; l'évaluation, l'opinion et la mesure de nos produits et/ou services, ainsi que du site Web, afin de s'améliorer et de pouvoir réaliser ses propres objectifs de manière de plus en plus positive ; prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales ; faire respecter nos conditions d’utilisation ; personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur ; d'autres, similaires à ceux-ci.

Communications par courrier électronique Nous voulons vous permettre de profiter pleinement des opportunités offertes sur le site Web. Afin de remplir cette mission, nous vous envoyons des emails contenant des informations sur vos intérêts liés à la location d’un appartement. Par exemple, si vous recherchez ou vous inscrivez sur notre site Web pour l’un des appartements répertoriés, nous pouvons vous envoyer un e-mail contenant des offres spéciales, des baisses de prix ou des propriétés similaires à celles qui vous intéressent. Nous pensons que ces e-mails vous fourniront des informations utiles sur les activités et les offres spéciales liées aux produits et services disponibles sur notre site Web. Nous vous rappelons que vous avez toujours la possibilité de refuser de recevoir ce type de messages dans chacun des messages que nous vous avons envoyés. L’envoi de ces emails nécessitera toujours votre consentement préalable.

Veuillez consulter la section « Vos choix concernant la collecte et l’utilisation de vos informations » ci-dessous pour exercer vos droits concernant les communications par courrier électronique.

4. Avec qui partageons-nous vos informations ?

SHAMBHALA SUITES FUERTEVENTURA peut partager vos informations avec les entités suivantes :

Proveedores de servicios aquellas personas o compañías que prestan servicios o desempeñan funciones en nombre del titular, incluyendo análisis comercial, servicios de atención al cliente o CRM, marketing, distribución de encuestas o programas de lotería y prevención de fraude. En ciertos casos también podríamos autorizar a ciertos proveedores de servicios a recopilar información en nuestro nombre, incluyéndola, si fuera necesario y previo consentimiento por tu parte, con el fin de operar ciertos elementos en nuestro sitio web o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a tus intereses. Nuestros proveedores de servicio pueden recopilar y tener acceso a toda aquella información que les sea necesaria para el correcto desempeño de sus funciones y tareas, pero nunca tendrán permitido compartir o utilizar tu información bajo ningún otro propósito.

Nous définissons les partenaires commerciaux comme les personnes ou les entreprises avec lesquelles, conjointement, nous pouvons proposer des produits ou des services. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans un produit ou un service que vous avez demandé, car son nom apparaîtra à côté du nôtre. Si vous choisissez d’utiliser ces services optionnels, nous pouvons partager des informations vous concernant, y compris vos informations personnelles, avec nos partenaires afin qu’ils puissent vous contacter directement par e-mail ou par courrier postal concernant leurs produits ou services. Nous vous rappelons également de garder à l’esprit que nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces tiers, nos partenaires commerciaux.

Sites Web référents Si vous avez été référé à notre site Web à partir d’un autre site Web, application ou application mobile, nous pouvons partager certaines informations vous concernant avec le site Web référent afin qu’il puisse vous contacter directement par e-mail ou par courrier concernant ses produits et services. Nous vous rappelons qu’il est toujours conseillé de consulter les politiques de confidentialité de tout site Web à partir duquel vous avez été référé à notre site Web.

Entreprises de notre famille d’entreprises Nous pouvons occasionnellement partager vos informations personnelles avec nos filiales dans les secteurs des loisirs, des voyages et de l’immobilier, y compris les services de location et de propriété, ou ITAR World. En partageant ces informations, vous nous autorisez à vous envoyer des informations sur les produits et services de voyage, de loisirs et d’immobilier susceptibles de vous intéresser. Chaque fois que nos sociétés affiliées ont accès à vos informations, elles suivront des pratiques de confidentialité au moins aussi restrictives que celles décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons également partager vos informations dans les cas exceptionnels suivants :

  • Lorsque la loi l’exige, en croyant de bonne foi que les informations divulguées sont nécessaires pour se conformer aux lois applicables ou aux procédures judiciaires.
  • Lorsque nous considérons qu’il est approprié d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales ou lorsque des activités illégales sont suspectées ; pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité du propriétaire, du site Web ou de ses utilisateurs ; et tant que cela est conforme à nos conditions d'utilisation et à d'autres accords.
  • Lorsqu'il y a une transaction d'entreprise, telle qu'une vente d'une filiale ou d'une division, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, et, dans le cas moins probable d'une faillite.

Il est important que vous sachiez que nous pouvons également partager certaines informations supplémentaires ou anonymes avec des tiers, notamment des annonceurs et des investisseurs. Par exemple, nous pouvons informer nos annonceurs du nombre de visiteurs sur notre site Web, des services les plus fréquemment demandés et des propriétés les plus populaires. Veuillez noter que ces informations ne contiennent aucune donnée personnelle et seront utilisées pour développer du contenu et des services qui répondent à vos préférences et à celles des autres utilisateurs du site Web ; et d’évaluer l’efficacité de notre publicité.

Dans tous ces cas, nous garantissons que les données sont hébergées dans des pays de l’Union européenne (et donc conformes au Règlement général européen sur la protection des données) ou couverts par le bouclier de protection des données UE-États-Unis, approuvé par le Comité européen de protection des données (vous pouvez trouver plus d’informations ici : https://www.privacyshield.gov/list).

5. Comment utilisons-nous les appareils mobiles ?

Shambhala Fuerteventura propose des applications gratuites pour une grande variété d’appareils mobiles, ainsi que toutes les versions de notre site Web standard, qui ont été optimisées pour les navigateurs mobiles et tablettes. Sur toutes les applications mobiles et tous les sites Web, nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez de la même manière que nous le faisons sur notre site Web. Nous vous autorisons également à utiliser des services basés sur la localisation pour trouver des services de voyage et de divertissement près de chez vous, à condition que vous y consentiez. Avec votre consentement, nous vous enverrons des notifications push contenant des informations sur vos dossiers. Lorsque vous téléchargez une photo depuis votre appareil mobile, elle sera étiquetée avec vos informations de localisation. Pour modifier cette option, vous devez lire attentivement le manuel ou les instructions d’utilisation de votre appareil pour savoir comment modifier ces paramètres et autoriser ou refuser le partage de ces données ou la réception de ces notifications push.

Pour optimiser nos services, vous offrir une meilleure expérience et mener des activités marketing, nous utilisons une technologie connue sous le nom de suivi multi-appareils. Cette technologie peut fonctionner avec ou sans l’utilisation de cookies. Pour plus d’informations sur les cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre politique en matière de cookies. En utilisant le suivi multi-appareils, shambhalafuerteventura.com peut suivre le comportement des utilisateurs sur différents appareils. Le suivi multi-appareils impliquera également la combinaison des données collectées à partir d’un navigateur ou d’un appareil mobile particulier avec un autre ordinateur ou appareil lié à l’ordinateur ou à l’appareil à partir duquel les données ont été collectées.

Afin d’optimiser le contenu que nous proposons dans nos newsletters shambhalafuerteventura.com, nous combinons les recherches et les inscriptions effectuées sur différents appareils et ordinateurs. N’oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans ces communications.

Vous devez également garder à l’esprit que les publicités que vous voyez sur d’autres sites Web ou applications sont également affichées en fonction de vos activités sur les ordinateurs et les appareils que vous avez liés. Si vous modifiez les paramètres des cookies sur votre appareil (pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies dans la section « Quelles sont mes options »), vous pouvez modifier vos paramètres de suivi multi-appareils à des fins publicitaires si vous le souhaitez. Il est également important de préciser que la fermeture de votre session de compte utilisateur (si elle existe) ne signifie pas que vous cesserez de recevoir des publicités ou des publicités personnalisées.

6. Comment utilisons-nous les réseaux sociaux ?

Chez Shambhala Suites Fuerteventura, nous utilisons les médias sociaux à diverses fins, notamment pour faciliter l’utilisation de nos services de réservation en ligne. Cependant, vous devez également garder à l’esprit que nous utilisons les médias sociaux pour promouvoir les produits et services de voyage, de loisirs et d’immobilier des entreprises de notre famille d’entreprises, ainsi que pour faire de la publicité, améliorer et faciliter nos propres services, tels que les suivants :

  • Pour vous connecter avec l'un de vos comptes de réseaux sociaux. Si vous le souhaitez, nous vous offrons la possibilité de créer un compte sur shambhalafuerteeventura.com en utilisant les informations de l'un de vos comptes de réseaux sociaux, afin que vous n'ayez pas à mémoriser plusieurs noms d'utilisateur et mots de passe. N'oubliez pas que vous pouvez dissocier le compte associé à tout moment.
  • Intégration de plugins dans les réseaux sociaux. Nous avons intégré des plugins de médias sociaux dans notre site Web et nos applications Shambhala Suites Fuerteventura. Cela signifie que chaque fois que vous cliquez sur l’un des boutons (comme le bouton « J’aime » de Facebook), certaines informations seront partagées avec le fournisseur de réseau social auquel appartient le plugin. Veuillez noter que si vous êtes connecté à votre compte de médias sociaux, le fournisseur de médias sociaux peut lier ces informations à votre compte et vos actions peuvent être affichées sur votre profil de médias sociaux afin que vous puissiez les partager avec d'autres.
  • Autres outils et services de réseaux sociaux. Nous intégrerons également d'autres services de médias sociaux, tels que le service de messagerie qu'ils fournissent, si nous le jugeons nécessaire, pour vous permettre d'interagir avec Shambhala Suites Fuerteventura ou vos contacts à propos de nos services. N'oubliez pas qu'à chaque fois que vous vous connectez à Shambhala Suites Fuerteventura via un réseau social, le fournisseur de services en question vous permettra de partager des informations avec nous. Un exemple de ceci serait si vous vous connectez à destinyhome.es en utilisant l'un de vos comptes de médias sociaux, vous pouvez partager certaines informations (selon la manière dont vous avez autorisé le fournisseur de médias sociaux que vous utilisez au moment de la connexion) avec Shambhala Suites Fuerteventura. Veuillez noter que ces informations peuvent inclure l'adresse e-mail, l'âge ou les photos de profil.

7. Pourquoi nous transférons des informations vers des pays hors de l'Union européenne

Il est important que vous sachiez que les informations personnelles que vous avez fournies à SHAMBHALA SUITES FUERTEVENTURA et à notre site Web à votre sujet peuvent parfois être transférées et traitées dans tout pays en dehors de l’Espace économique européen où nous ou nos sociétés familiales, ainsi que des prestataires de services, avons des installations, y compris des pays (tels que les États-Unis) aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. C’est parce que nous louons une infrastructure virtuelle basée sur le modèle « cloud computing » pour vous offrir une meilleure expérience.

N’oubliez pas que chaque fois que nous stockons ou transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous le ferons conformément à la loi applicable et au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis approuvé par le Comité européen de protection des données. Si vous le souhaitez, vous pouvez trouver plus d’informations ici https://www.privacyshield.gov/list.

Il est également important de se rappeler qu’en utilisant nos services, vous acceptez que vos informations personnelles puissent être transférées vers nos installations et celles des tiers avec lesquels nous les partageons, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

8. Comment vous pouvez accéder, rectifier, annuler et vous opposer à vos informations

S’il y a une chose que nous comprenons et apprécions chez SHAMBHALA SUITES FUERTEVENTURA, c’est votre désir de contrôler la manière dont nous utilisons les informations personnelles que vous nous avez fournies. Pour cette raison, nous vous proposons les options suivantes :
  • ANNULATION : Nous espérons que cela ne se produira pas, mais si cela se produit, vous pouvez nous demander de supprimer, de bloquer ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles que nous détenons,
  • OBJECTION : Vous pouvez, si vous le jugez nécessaire, vous opposer à toute forme spécifique d’utilisation de vos informations personnelles par nous.
  • PORTABILITÉ : Si vous en avez besoin, vous pouvez également nous demander de transmettre les informations personnelles que vous avez fournies à un tiers.
  • LIMITATION : Dans le cas où vous avez donné votre consentement pour une finalité déterminée, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement antérieur à son retrait.

Vous devez également savoir que lorsque nous utilisons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sous réserve de la loi applicable. De plus, il est important que vous sachiez que lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base d’intérêts légitimes ou de l’intérêt public, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à notre utilisation de ces informations personnelles conformément à la loi applicable.

Nous comptons sur vous pour garantir que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Si à tout moment des modifications sont apportées à ces informations, nous vous demandons de nous en informer dans les plus brefs délais.

Si vous disposez d’un compte utilisateur (s’il existe) sur notre site Web ou sur des applications dérivées de celui-ci, vous pouvez accéder à une grande partie de vos informations personnelles. Notre site Web offre la possibilité d’ajouter, de mettre à jour ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si l’une des informations personnelles que nous détenons à votre sujet n’est pas disponible sur notre site Web, vous pouvez la demander gratuitement. De plus, si vous jugez nécessaire de faire une demande relative à cette politique de confidentialité, d’exercer l’un de vos droits ou de déposer une plainte, vous pouvez nous écrire à booking@shambhalafuerteventura.com. Nous vous rappelons également que vous pouvez contacter vos autorités locales de protection des données si nécessaire.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour une raison quelconque basée sur un intérêt légitime et qu’aucun mécanisme de désinscription directe n’est à votre disposition, veuillez nous contacter à booking@shambhalafuerteventura.com.

9. Pourquoi vos informations personnelles doivent être exactes et véridiques

Soumettre et/ou fournir vos informations personnelles est obligatoire pour nous contacter et recevoir des informations sur les services et produits proposés au Shambhala Suites Fuerteventura et sur notre site Web. De même, si vous décidez de ne pas nous envoyer les informations personnelles demandées ou n’acceptez pas cette politique de protection des données, cela peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser nos services fournis via notre site Web ou nos applications, tels que l’abonnement, la location et les achats, l’enregistrement de votre propriété, la réservation, etc.

Vous devez également vous rappeler que vous êtes seul responsable de l’exactitude et de la justesse (voir la section 8 « Comment vous pouvez accéder à vos informations, les corriger, les effacer et vous y opposer ») des informations personnelles que vous nous fournissez, et vous libérez la personne concernée de toute responsabilité à cet égard.

Vous êtes celui qui garantit et est responsable, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et vous vous engagez à les tenir dûment à jour. En acceptant cette politique de confidentialité, vous acceptez de nous fournir des informations complètes et exactes, y compris sur les formulaires d’inscription, d’abonnement ou de paiement des services et/ou produits que vous contractez ou achetez.

Le propriétaire ne sera pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre création ou de celles qui indiquent d’autres sources. Pour cette raison, nous n’assumons aucune responsabilité pour d’éventuels dommages hypothétiques pouvant découler de l’utilisation de ces informations. Par conséquent, vous exonérez Shambhala Suites Fuerteventura (Grupo Destiny Home, S.L.U.) de toute responsabilité pour tout dommage ou perte que vous pourriez subir en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par Shambhala Suites Fuerteventura, à condition qu’elles proviennent de sources autres que Shambhala Suites Fuerteventura.

Il en va de même pour vos informations personnelles comme pour toute information personnelle que vous nous fournissez auprès de tiers. Vous devrez toujours le faire avec leur consentement exprès et après avoir préalablement informé les tiers concernés des détails contenus dans cette clause. Shambhala Suites Fuerteventura (Grupo Destiny Home, S.L.U.) n’est pas responsable du transfert d’informations personnelles de tiers qui n’ont pas donné leur consentement ou ne sont pas au courant du contenu de cette clause. Ceci est votre responsabilité ou celle de la personne qui transfère ces données à Shambhala Suites Fuerteventura (Grupo Destiny Home, S.L.U.).

Veuillez nous informer de tout changement apporté aux informations que vous avez fournies.

10. Comment nous protégeons vos informations

En tant que propriétaire, nous nous engageons à protéger toutes les informations confidentielles auxquelles nous avons accès. Lors de la collecte et du traitement des informations personnelles, nous avons adopté les mesures de sécurité que nous considérons les plus appropriées pour protéger et prévenir la perte, l’accès non autorisé ou la manipulation de toutes vos informations, conformément aux dispositions du décret royal 1720/2007 du 21 décembre.

Nous pensons qu’il est important que vous sachiez que nous avons mis en œuvre des procédures de sécurité administratives, physiques et techniques appropriées pour nous aider à protéger les informations personnelles que vous nous soumettez. Veuillez noter que seuls les employés autorisés ont accès aux renseignements personnels. De plus, pour votre tranquillité d’esprit, nous tenons à vous informer que nous utilisons le cryptage lors de la transmission de vos informations personnelles et confidentielles, telles que vos informations de carte de crédit, entre votre système et le nôtre. Nous prenons également des mesures supplémentaires pour utiliser des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion afin d’empêcher tout accès non autorisé à vos informations personnelles.