Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, les données d’identification de l’entreprise propriétaire du domaine www.shambhalafuerteventura.com sont exposées ci-dessous.
- Raison Sociale: Groupe Destiny Home
- CIF: SCIF
- Adresse sociale : Avenida Juan Carlos I, 3, 35660, Corralejo
- Téléphone : +34 672 39 28 57
- Adresse e-mail : info@shambhalafuerteventura.com
- Données d'inscription au Registre du Commerce: Registre du Commerce de Fuerteventura, Volume 170, Livre 0, feuille 56, page IF-7524, inscription 1.
Conditions générales
Les termes et conditions suivants ont pour objectif de réguler l’accès, la navigation et, en général, la relation entre le site web et les utilisateurs de celui-ci (ci-après, les “utilisateurs”).
UTILISATION DU WEB
Dans ce but, le site web inclut des textes et des éléments graphiques, ainsi que des services et contenus (textes, graphiques, dessins, designs, codes, logiciels, photographies, musique, vidéos, sons, bases de données, images, expressions et informations, ainsi que toute autre création protégée par les lois nationales et les traités internationaux en matière de propriété intellectuelle et industrielle). Ces éléments sont la propriété exclusive du propriétaire du site web, qui se réserve les droits d’exploitation nécessaires. Sans préjudice de ce qui précède, les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs mentionnés sur ce site web appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont protégés par la législation en vigueur à cet égard.
Des espaces sur le site web pourront être mis à disposition de tiers pour la publicité de leurs produits et/ou services. Dans ces cas, le propriétaire ne sera pas responsable d’établir les conditions générales et particulières à prendre en compte pour l’utilisation, la prestation ou la souscription de ces services par des tiers et, par conséquent, ne pourra être tenu pour responsable de ces derniers.
L’utilisation et/ou la souscription auxdits services spécifiques implique l’acceptation des conditions particulières qui les régissent dans la version publiée sur le site web au moment de ladite utilisation et/ou souscription.
Le propriétaire se réserve le droit de retirer tous les commentaires et contributions qui portent atteinte au respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui portent atteinte à la jeunesse ou à l’enfance, à l’ordre ou à la sécurité publique ou qui, à son avis, ne seraient pas appropriés pour leur publication. En tout état de cause, le propriétaire ne sera pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs via les forums, les chats ou d’autres outils de participation.
L’utilisation du web et des services doit être effectuée de manière légale et acceptable sur le plan du comportement. L’utilisateur s’engage à faire un usage approprié de la plateforme, des contenus et des services en s’abstenant de les utiliser pour:
- Incur in illegal, unlawful or contrary to good faith and public order activities. Traduire en français : S'engager dans des activités illégales, contraires à la bonne foi et à l'ordre public.
- Diffuser du contenu ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique illégal, l'apologie du terrorisme ou portant atteinte aux droits de l'homme.
- Causer des dommages aux systèmes physiques et logiques de vos fournisseurs ou de tiers.
- Essayer d'accéder et, le cas échéant, d'utiliser les comptes d'autres utilisateurs ou services personnels et de modifier ou manipuler leurs messages ou contenus.
- Effectuer du spamming ou l'envoi de messages non sollicités.
- Effectuer toute autre utilisation qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou détériorer le portail ou les services, ou empêcher l'utilisation normale ou le plaisir du portail ou des services par les utilisateurs.
PRODUITS ET SERVICES OFFERTS PAR LE BIAIS DU WEB
À travers le site web shambhalafuerteventura.com, il est possible de réserver des appartements de vacances de design à La Oliva, Fuerteventura.
L’acquisition de ces services ou produits effectuée via le site web est expressément soumise aux conditions particulières d’achat de ces services ou produits, établies à cet effet, et ce, sans préjudice des présentes Conditions Générales.
L’utilisation de certains services peut nécessiter la complétion de formulaires supplémentaires dont les conditions et la vie privée seront explicitement exposées.
L’accès aux ressources peut nécessiter la création d’un compte dans la base de données du site Web. L’utilisation de ce compte donnerait accès à différentes plateformes appartenant au propriétaire du site, distinctes de ce site, où l’on peut suivre leurs conditions d’utilisation.
PRIX ET MODES DE PAIEMENT
Shambhalafuerteventura.com est responsable des transactions effectuées sur le site web.
Le propriétaire accepte : Mastercard, Amex, Visa crédit et Visa débit, Dinner’s Club via le système de réservation sécurisé de ROIBACK S.L.
Ensuite, une confirmation d’acceptation de la commande sera envoyée.
Le paiement par carte de crédit/débit vous garantit un moyen de paiement simple et sécurisé. Vos données ne seront pas enregistrées dans aucune base de données, seules les données de la carte de crédit sont introduites sur une page sécurisée, qui sont transférées via SSL (protocole cryptographique utilisé pour établir une connexion sécurisée entre votre ordinateur et le TPV virtuel de la banque) directement vers le TPV.
De plus, l’authentification du titulaire de la carte est effectuée en saisissant le nom du titulaire de la carte, le numéro, la date d’expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique à l’arrière de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties en matière de sécurité de la transaction.
PEDIDOS
Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter au site web et de consulter les différentes offres. Pour effectuer une réservation, vous devrez d’abord sélectionner parmi les dates disponibles des différents appartements, puis suivre les étapes indiquées et remplir les formulaires électroniques qui apparaissent à chaque fois.
Une fois les sélections appropriées effectuées, le prix total avec la T.V.A. et les frais de gestion inclus sera affiché.
Ensuite, vous devrez saisir vos données, notamment celles relatives à la carte de crédit ou de débit, qui seront communiquées à l’établissement financier gérant la passerelle de paiement et le paiement pour la réservation, votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre carte d’identité / passeport / carte de résident et votre pays. Une fois ces informations complétées et en acceptant les conditions générales de vente que nous vous recommandons de lire attentivement, vous devrez procéder au paiement.
Vous serez redirigé en toute sécurité en utilisant des protocoles de sécurité cryptés (SSL) vers la passerelle de paiement correspondante, veuillez remplir les informations nécessaires pour le paiement. Ensuite, un message de succès s’affichera et le reçu de la transaction apparaîtra, vous pourrez le sauvegarder ou l’imprimer. De plus, un email contenant le reçu de l’achat et les détails de celui-ci sera envoyé à l’adresse fournie.
La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l’acceptation de ces conditions générales de vente comme partie de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par shambhalafuerteventura.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions réalisées entre shambhalafuerteventura.com et ses clients. Le site Web archivera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et celui-ci sera accessible. Si vous n’êtes pas d’accord avec les données enregistrées dans ladite confirmation, vous pouvez demander la modification de celles-ci ou l’annulation du contrat.
Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation du “propriétaire”, qui communiquera l’acceptation de la commande en moins de 24 heures, que ce soit par voie électronique ou par tout autre moyen.
RENONCIATION, CHANGEMENT ET ANNULATION
Les clients peuvent demander d’exercer leur droit de rétractation en contactant booking@shambhalafuerteventura.com ou en appelant le numéro de téléphone (+34) 672 39 28 57.
Le délai pour exercer ce droit est de quatorze (14) jours calendaires, à partir de la date de réservation.
Le remboursement en cas de retour sera égal au montant de la réservation, à l’exception des frais de gestion et de sélection de tarif.
Nous vous informerons par e-mail du remboursement de votre remboursement associé au retour avec votre reçu.
En ce qui concerne les délais pour les changements, les logements peuvent être modifiés pour d’autres de type différent dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d’achat, sous réserve de la disponibilité des appartements.
Une fois la notification reçue, vous recevrez une réponse dans les 24 heures et les procédures à suivre seront indiquées, y compris les modes de paiement et les coûts additionnels ou remboursements.
Enfin, GRUPO DETINY HOME, S.L.U. garantit au client la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 7 jours avant son début effectif.
If the reservation is cancelled, the cancellation policy associated with the chosen rate will be applied.
Une annulation est considérée comme effectuée dès que nous recevons la demande d’annulation.
Dans le cas d’une réduction pour des raisons imputables au titulaire, le client conservera le droit au remboursement des montants pour les services non fournis, pour autant que ces services non fournis ne le soient pas pour des raisons imputables directement au titulaire.
Si les incidents ou plaintes éventuels signalés par le client sont résolus, ils ne constitueront pas une raison justifiée pour la résiliation par le client, et par conséquent aucun remboursement ne sera effectué.
Tous les remboursements et les crédits seront effectués selon le même mode de paiement utilisé pour la commande. Dans certains cas, les délais interbancaires peuvent retarder de quelques jours le crédit effectué sur votre compte.
Nous vous informerons par e-mail du remboursement de votre remboursement associé au retour avec votre reçu.
Droits de propriété intellectuelle et industrielle
Le propriétaire (ou les personnes invitées par le propriétaire) est titulaire des droits de propriété intellectuelle et industrielle du site web, y compris le design graphique et le code HTML, et est également propriétaire ou détient la licence correspondante sur les droits de propriété intellectuelle, industrielle et d’image des contenus distribués à travers celui-ci.
La consommation de ces contenus ne constitue pas une renonciation, une transmission, une licence ou un transfert total ou partiel des droits de propriété par le propriétaire, sauf indication contraire dans le contenu spécifique.
En conséquence, l’utilisateur s’engage à ne pas reproduire, copier, distribuer ou communiquer publiquement ces contenus, ni à supprimer ou ignorer l’avertissement de droits d’auteur, ce qui décharge le site de toute action ne respectant pas cette politique. L’exploitation des contenus du site ne pourra pas être effectuée sans le consentement explicite du propriétaire.
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Le propriétaire n’est en aucun cas responsable des dommages de toute nature pouvant être causés, à titre d’exemple : des erreurs ou des omissions dans les contenus, l’indisponibilité du portail ou la transmission de virus ou de programmes malveillants ou dommageables dans les contenus, malgré avoir pris toutes les mesures technologiques nécessaires pour l’éviter.
MODIFICATIONS
Le site se réserve le droit d’apporter, sans préavis, les modifications jugées pertinentes sur son portail, pouvant changer, supprimer ou ajouter à la fois le contenu et les services fournis à travers celui-ci ainsi que la façon dont ils apparaissent ou sont localisés sur son portail.
LIENS
Dans le cas où des liens ou des hyperliens vers d’autres sites internet seraient disponibles sur le site, le propriétaire n’exercera aucun contrôle sur le contenu publié sur ces sites et n’assumera aucune responsabilité pour eux car ils appartiennent à des sites web tiers.
De même, l’inclusion de ces connexions externes et liens hypertexte n’impliquera aucun type d’association, fusion ou participation avec les entités connectées.
Droit d'exclusion
Le propriétaire se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au portail et/ou aux services offerts sans préavis, à sa propre initiative ou à celle d’un tiers, aux utilisateurs qui enfreignent les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
GÉNÉRALITÉS
Le propriétaire poursuivra le non-respect des présentes conditions, ainsi que toute utilisation abusive de son portail en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui pourraient lui correspondre en droit.
MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS ET DURÉE
Législation applicable
Ces règles d’utilisation des services, des données personnelles et du contenu inclus sur le site web seront interprétées conformément à la législation espagnole. En raison du caractère supranational des infrastructures de communications électroniques, ceux qui accèdent au site web depuis d’autres pays doivent respecter la législation applicable promulguée dans chaque état.
